Ehdot päivitetty: 18.2.2025
Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat Erätuokio (myöhemmin tekstissä nimellä palvelu) nimillä palveluita tarjoavan yrityksen Erätuokio Y 2282731-6 toimintaa. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan ja tilatessaan palveluja. Alla esitetyt ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi ja velvoittaviksi, kun asiakas on tehnyt palvelun tilauksen tai suorittanut sopimusehdoissa mainitun maksun.
Yleiset ehdot
Erätuokio myy palveluita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille. Palvelun kuluttajahinnat ovat arvonlisäverollisia. Yrityksille myytävien palvelujen hinnat ovat arvonlisäverottomia ja arvonlisävero lisätään laskussa palvelun hintaan. Yritysasiakkaat hinnoitellaan tilauksen mukaisesti ja asiakas hyväksyy kirjallisesti esitetyn tarjouksen kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla. Varaukset ja tiedustelut sähköpostilla osoitteeseen hanneli@eratuokio.fi
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, oikeudet muutoksiin pidätetään.
Palvelujen ikäraja on 16 vuotta. Alle 18 -vuotiaat voivat osallistua huoltajan kanssa tai tämän suostumuksella.
Palveluiden varaaminen ja maksaminen
Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu ostettavan palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä niihin liittyviin ehtoihin. Asiakkaan tekemä tilaus on sitova. Asiakas saa tämän jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Asiakas maksaa tilauksen sovitun maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Viivästyskorko on korkolain mukainen.
Varaus tehdään sähköisellä lomakkeella tai sähköpostilla. Asiakkaalle lähetään lasku sähköpostilla. Lasku erääntyy 7 päivää ennen palvelun alkua. Mikäli palvelun alkuun on alle 7 päivää, erääntyy lasku heti.
Palveluntuottajan oikeus peruuttaa tilaus tai muuttaa sen sisältöä
Erätuokio pidättää oikeuden tarvittaessa muuttaa ohjelmien kulkua, kestoa tai reittiä, mikäli siihen on tarvetta esim. sääolosuhteiden seurauksena tai jonkin muun tilanteen vuoksi, josta olisi suoraa haittaa tai vaaraa asiakkaille.
Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen mahdollisista allergioista ja muista terveydentilaan liittyvistä tekijöistä, jotka saattavat aiheuttaa riskejä. Erätuokio voi peruuttaa tai keskeyttää ohjelmapalvelun, jos asiakas toiminnallaan aiheuttaa turvallisuusriskin itselleen tai muille tai jos hänen terveydentilansa arvioidaan muodostavan riskin ohjelmapalvelun toteuttamiselle. Tällöin asiakas vastaa itse keskeytyksestä tai peruutuksesta hänelle aiheutuneista kustannuksista, eikä ole oikeutettu maksun palautukseen.
Palvelu voidaan joutua perumaan järjestäjän toimesta liian vähäisen osallistujamäärän tai oppaiden sairastumisen vuoksi. Myös erilaiset järjestäjästä riippumattomat Force majeure -tilanteet voivat estää palvelun toteuttamisen. Tällaisia järjestäjästä riippumattomia tilanteita voivat olla esimerkiksi lakot, luonnonmullistukset ja muut sääilmiöt, sodat, terrorismi ja pandemiat.
Peruuntuneet tapahtumat pyritään järjestäjän toimesta järjestämään uudessa ajankohdassa tai palvelun ostaneille asiakkaille pyritään tarjoamaan korvaavaa palvelua. Mikäli uutta ajankohtaa ei saada sovittua, palauttaa järjestäjä maksetun maksun asiakkaalle.
Peruutusehdot
Mikäli asiakas ei pysty osallistumaan varaamaansa palveluun, tulee asiakkaan peruuttaa hänelle varattu paikka ja ilmoittaa siitä kirjallisesti palvelun tarjoajalle sähköpostilla. Peruutuspäivä on se päivä, jona palvelun tarjoaja on saanut tiedon peruutuksesta. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
- Jos peruutus tehdään, kun kurssin alkamiseen on yli 21 vuorokautta, ei palvelusta peritä maksuja ja mahdolliset osallistumismaksut palautetaan. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
- Jos peruutus tehdään, kun kurssin alkuun on alle 7 päivää, peritään koko hinta.
- Kurssin keskeyttäminen ei oikeuta hyvitykseen.
- Palvelun tarjoaja voi peruuttaa tai keskeyttää ohjelmapalvelun, jos asiakas toiminnallaan aiheuttaa turvallisuusriskin itselleen tai muille tai jos hänen terveydentilansa arvioidaan muodostavan riskin ohjelmapalvelun toteuttamiselle. Palvelun tarjoaja ei ole tällöin velvollinen palauttamaan maksua.
- Jos kurssi joudutaan peruuttamaan forje majeure -tilanteen takia, ei se oikeuta hyvitykseen. Asiakkaan tulee varmistaa tällaisissa tilanteissa korvauksen saanti vakuutusyhtiöstään.
- Jos asiakas joutuu perumaan osallistumisensa sairastumisen tai vastaavan tilanteen takia, tulee hänen hakea korvausta vakuutusyhtiöstä.
- Jos kurssia ei pystytä järjestämään esim. liian vähäisen osallistujamäärän takia tai oppaiden sairastuessa, palautetaan koko maksu asiakkaalle. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Kurssien ja vaellusten peruutusehdot ovat voimassa toistaiseksi.
Pidätämme oikeuden käyttää tästä poikkeavia peruutusehtoja, jotka neuvotellaan kussakin tapauksessa erikseen.
Palveluntuottajan vakuutukset
Erätuokiolla on voimassa oleva vastuuvakuutus. Vastuuvakuutus kattaa vahingot, jotka aiheutuvat Erätuokion mahdollisesta virheellisestä toiminnasta, turvallisuuden laiminlyönnistä, tai vaurioituneesta välineistöstä.
Kursseille osallistuvilla asiakkailla tulee olla voimassa henkilökohtaiset tapaturmavakuutukset. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka asiakkaan omat vakuutukset korvaavat. Mikäli asiakkaalla on sairauksia, vammoja tai liikuntarajoitteita, jotka voivat vaikuttaa palveluidemme käyttämiseen, tulee niistä ilmoittaa varauksen yhteydessä.
Korvaukset viime hetken peruutuksista, jotka johtuvat asiakkaan sairastumisesta tai muusta osallistumisen estävästä poikkeustilanteesta, haetaan asiakkaan omasta vakuutuksesta. Mikäli palvelun tarjoaja joutuu perumaan tapahtuman vastaavista syistä, palautetaan rahat osallistujille täysimääräisinä.
Yhteystiedot
Erätuokio
Hanneli Mäkinen
0400 850580
Y 2282731-6